Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG VÀ QUY ĐỊNH CHUNG
Sự tuân thủ của bạn khi mua hàng hoặc sử dụng nền tảng DIENMAYTHUANVIET.COM.
Bạn đồng ý tuân thủ với tất cả hướng dẫn, thông báo, quy tắc hoạt động, chính sách và chỉ dẫn liên quan đến việc mua Sản Phẩm, hay đăng ký là thành viên thông qua nền tảng DIENMAYTHUANVIET.COM, cũng như bất kỳ sửa đổi, điều chỉnh nào đối với những quy định nói trên do DIENMAYTHUANVIET.COM ban hành vào từng thời điểm. DIENMAYTHUANVIET.COM có quyền sửa đổi các hướng dẫn, thông báo, quy tắc hoạt động, chính sách và chỉ dẫn vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách thông báo cho bạn và bạn được xem là đã biết và chịu sự ràng buộc với những thay đổi, điều chỉnh sau khi những thông báo, điều chỉnh này được công bố trên Nền Tảng DIENMAYTHUANVIET.COM phù hợp với chính sách của DIENMAYTHUANVIET.COM và quy định pháp luật áp dụng.
I. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN
Chính sách chung.
Đối với quý khách xem sản phẩm trên website: DIENMAYTHUANVIET.COM và đặt hàng qua Website, Email, Điện thoại có thể không hình dung được toàn bộ chi tiết của sản phẩm đã chọn mua, chúng tôi cam kết chuyển tới Quý khách đúng sản phẩm quý khách đã chọn, tuy nhiên có thể màu sắc của sản phẩm thực tế sẽ hơi khác so với hình ảnh trên Website vì là ảnh chụp.
Với quý khách ở các địa điểm khác ngoài Vĩnh Phúc. Chúng tôi chỉ giao sản phẩm tới Quý khách khi nhận được khoản tiền thanh toán đầy đủ bằng chuyển khoản đã được nhân viên của chúng tôi thông báo tới Quý khách. Chúng tôi giao hàng toàn quốc bằng dịch vụ Phát chuyển nhanh và shipper giao hàng.
Với Quý khách tại Vĩnh Phúc chúng tôi nhận giao hàng tại địa chỉ yêu cầu và thu tiền trực tiếp hoặc chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp qua điện thoại của Quý khách nếu thay đổi phương thức giao hàng.
Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp tới Quý khách thông tin giá bán của sản phẩm chính xác nhất ở thời điểm giao dịch. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang website hoặc giá niêm yết tại cửa hàng có chênh lệch so với giá bán thực tế của sản phẩm, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ thông báo sai sót này tới Quý khách. Quý khách có thể hủy đơn đặt hàng đó hoặc tiếp tục mua hàng với giá bán thực tế được nhân viên của chúng tôi thông báo.
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý khách vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp thêm hoặc xác nhận thông tin về số điện thoại người nhận hàng, địa chỉ giao hàng trước khi xác nhận đơn đặt hàng của Quý khách.
Giá bán niêm yết
Giá bán của sản phẩm được niêm yết tại DIENMAYTHUANVIET.COM là giá bán đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá bán của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển hoặc Phí thực hiện đơn hàng sẽ được áp dụng thêm nếu có, và sẽ được hiển thị rõ tại trang Thanh toán khi quý khách tiến hành đặt hàng.
Mặc dù chúng tôi cố gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá bán của sản phẩm hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến quý khách lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với quý khách, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).
Thông tin sản phẩm
DIENMAYTHUANVIET.COM cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.
Màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng của sản phẩm được đăng tải trên website có thể khác đôi chút so với sản phẩm thực tế bởi đấy là những hình vẽ hoặc chụp lại.
Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì DIENMAYTHUANVIET.COM đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng thông tin đến Bộ phận bán hàng Online trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả. Thông tin chi tiết về chính sách đổi trả vui lòng tham khảo tại mục Quy định đổi/trả sản phẩm dưới đây.
Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng
DIENMAYTHUANVIET.COM chỉ cung cấp sản phẩm chính hãng và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên trang web của chúng và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…
Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận bán hàng Online để được xác thực thông tin và hỗ trợ.
Qui định đổi/ trả sản phẩm
Tất cả đồng hồ đã mua đều không được đổi/trả lại, sau khi bán hàng chúng tôi sẽ áp dụng chính sách bảo hành kèm theo của đồng hồ với cam kết hỗ trợ tốt nhất tới Quý khách, đảm bảo mọi quyền lợi của Quý khách được thực hiện đầy đủ. Mọi sản phẩm phải tuân thủ theo điều kiện bảo hành theo qui định bảo hành của mỗi hãng đồng hồ.
Tùy vào tình trạng thực tế của sản phẩm sau khi bán, chúng tôi sẽ áp dụng các hỗ trợ ngay lập tức nằm ngoài qui định bảo hành của các hãng . Tuy nhiên các hỗ trợ này không vượt quá quyền hạn và khả năng của chúng tôi.
Những quy định khác
Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài Điều khoản và Điều kiện này hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải tại DIENMAYTHUANVIET.COM
Trước khi quyết định mua hàng, Quý khách đảm bảo đã hiểu rõ và đồng ý với những quy định trên.
1. Giao hàng.
Chính sách giao hàng được áp dụng trong trường hợp khách hàng có nhu cầu giao hàng đến địa điểm được chỉ định:
– Giao hàng miễn phí cho những đơn hàng có giá trị từ 4,000,000 VND trở lên tại các TP Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận.
– Giao hàng thu phí theo phí của đơn vị chuyển phát nhanh cho những khu vực ngoài những quận trên. Phí này sẽ được thông báo đến khách hàng trong các báo giá và đơn đặt hàng. Hàng hóa chỉ được giao khi khách hàng đồng ý với phí giao hàng.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa điểm giao hàng và phương thức giao hàng mà khách hàng chọn:
– Giao hàng miễn phí: 1 – 2 ngày.
– Giao hàng thu phí:
+ Chuyển phát nhanh 48h (không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ).
+ Chuyển phát chậm: 5 – 7 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ).
3. Trách nhiệm với hàng hóa được vận chuyển
– Công ty sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.
– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của Công ty.
– Sau khi qúy khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa ,… từ quý khách sau này.
– Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Điện máy Thuận Việt
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
Mã vận đơn của đơn hàng
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, chúng tôi sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
III. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
Thời gian bảo hành.
– Thời gian bảo hành theo từng nhóm sản phẩm là khác nhau. Tất cả các sản phẩm niêm yết trên web DIENMAYTHUANVIET.COM có thời gian bảo hành cho từng sản phẩm và tại showroom trưng bày có ghi trên mô tả sản phẩm.
* Ghi chú: Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên thẻ bảo hành hoặc phiếu mua hàng.
Thời gian tiếp nhận và xử lý bảo hành.
Thời gian kỹ thuật viên tiếp nhận bảo hành từ: 9h00 – 12h00 và 13h00 – 17h00 tất cả các ngày trong tuần (Trừ chủ nhật và các ngày lễ, tết theo quy định của nhà nước)
Thời gian xử lý bảo hành từ 24h đến 72h, nếu có vấn đề phát sinh sẽ báo lại quý khách.
Số điện thoại kỹ thuật viên. 0903015770
* Lưu ý : Quý khách nên gọi điện thoại trước cho kỹ thuật để sắp xếp và phục vụ tốt nhất.
Điều kiện được bảo hành áp dụng cho cả thân máy và phụ kiện.
Sản phẩm bán ra bởi DIENMAYTHUANVIET.COM còn thời hạn bảo hành còn nguyên tem bảo hành và có kèm theo ” Thẻ bảo hành” hoặc “Phiếu mua hàng”
Tình trạng sản phẩm tại thời điểm bảo hành không: móp méo, rơi vỡ, nứt, va đập, chập cháy, ngấm nước, ẩm mốc do hoá chất…
Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường;
Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị. Lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai quy cách, lỗi phần mềm hoặc do chập cháy, thiên tai, tai nạn v.v…;
Không có dấu hiệu tự ý mở hoặc sửa chữa không phải đơn vị được ủy quyền;
Màn hình không nứt vỡ, bị chảy mực có màu xanh, có điểm chết màn hình kích thước từ 1mm hoặc 2 điểm chết trở lên; màn hình không bị bụi bẩn trong màn hình; không bị cập kênh màn hình;
Sản phẩm không có dấu hiệu tự hack (root);
Máy phải được đăng xuất các tài khoản bảo mật như MiCloud và các tài khoản bảo mật khác.
Phụ kiện không bị đứt;
Các trường hợp không được bảo hành- Sản phẩm không có tem bảo hành , hoặc tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
Không bảo hành nếu không có: ” Tem bảo hành” , “Phiếu mua hàng” , “Thông tin mua hàng”
Không bảo hành tất cả các trường hợp có dấu hiệu han rỉ, ẩm mốc , vào nước, quỳ tím bị mất hoặc đổi màu đỏ; áp dụng với tất cả các sản phẩm kể cả có tính năng chống nước.
Không bảo hành với màn hình: bị chảy mực, loang màu, có bằng hoặc nhỏ hơn 3 điểm chết.
Không bảo hành gẫy, cong: chân sạc, chân usb trong mọi trường hợp.
Các bộ phận có thể tiêu hao trong quá trình sử dụng, chẳng hạn như pin hoặc lớp bảo vệ được thiết kế để hao mòn theo thời gian, trừ khi xảy ra sự cố do lỗi về vật liệu hoặc gia công.
Hư hại do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, hỏa hoạn, động đất hoặc nguyên nhân bên ngoài khác
Tự ý tháo dỡ, sửa chữa, bảo dưỡng(bao gồm nâng cấp và mở rộng), tự ý hack/crack, jailbreak hoặc cài đặt phần mềm không phù hợp bởi bất cứ cá nhân, đơn vị nào bên ngoài mà không thuộc DIENMAYTHUANVIET.COM
Hư hỏng do tác động cơ học (rơi, vỡ, va đập, trầy xước, sứt viền, móp méo, màn hình chảy mực, cong khung…), ẩm mốc, hoen rỉ, ngấm nước hoặc do hỏa hoạn, chập cháy, thiên tai gây nên….
Số Serial/IMEI của sản phẩm đã bị xóa mờ hoặc mất; Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp mạng điện thoại.
Sản phẩm, thiết bị đi kèm, hoặc bao bì có thay đổi về hình dạng, kích thước, quy cách do quy trình sản xuất của nhà sản xuất không thuộc phạm vi bảo hành của công ty.
Sản phẩm đang bị đăng nhập bởi các tài khoản bảo mật của khách hàng. Do các sản phẩm hiện tại có tính bảo mật rất cao không thể reset hoặc mở khóa nếu không có tài khoản và mật khẩu của chủ sở hữu nên quý khách lưu ý phải nhớ tài khoản và mật khẩu của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc khách hàng quên hoặc mất tài khoản-mật khẩu. (tài khoản Mi , icloud…)
Thời gian tiếp nhận thông tin và kiểm tra lỗi từ 06-48 giờ làm việc, với các lỗi nhạy cảm liên quan đến màn hình, tivi, nguồn điện thoại, laptop… chúng tôi sẽ gửi bảo hành sang hãng để đảo bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
Sản phẩm hư hại do lắp đặt, sử dụng sai nguồn điện, chập, cháy, duy trì, hoạt động vượt mức qui định của tài liệu hướng dẫn sử dụng.
Các trường hợp khác sẽ được thông báo trên phiếu bảo hành.
Sản phẩm bảo hành
Đối với sản phẩm trong thời gian đổi trả (7 ngày đầu, tính từ ngày mua): Khách hàng được đổi sản phẩm mới 100%, không bao gồm các bộ phận bị khấu hao (*).
Đối với sản phẩm hết thời gian đổi trả (còn thời gian bảo hành): Đổi sản phẩm tương đương sản phẩm khác hoặc thay thế sửa chữa các bộ phận.
Đối với các sản phẩm đã ngừng sản xuất, chúng tôi sẽ đổi tương đương cho quý khách model mới thay thế model cũ, nếu không có sản phẩm thay thế chúng tôi sẽ hoàn lại tiền theo các tính sau:
Hoàn tiền = Giá trị sản phẩm * (12 – T)
Trong đó: T là số tháng mà khách đã đã sử dụng và giá trị sản phẩm tính tại thời điểm gần nhất.
(*) Sản phẩm đã được kỹ thuật viên kiểm tra là lỗi do nhà sản xuất sẽ được bảo hành đổi trả trong ngày (Trừ chủ nhật và các ngày lễ, tết)
Bảo hành tại nhà
Bảo hành miễn phí tại nhà chỉ áp dụng đối với một số sản phẩm nhất định trong thời gian sản phẩm còn bảo hành. Các sản phẩm được bảo hành tại nhà bao gồm:
Tivi Xiaomi bản quốc tế.
Ngoài các trường hợp được bảo hành tại nhà theo qui định, nếu khách hàng có yêu cầu kiểm tra, sửa chữa sản phẩm tại nhà sẽ tính phí sửa chữa cho mỗi lần nhân viên tới nhà: 200,000đ/lần
Phí trên chưa bao gồm chi phí sửa chữa nếu mang sản phẩm về trung tâm bảo hành hoặc thay thế linh kiện.
Điều kiện chấp nhận đổi trả hàng :
Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại trong 7 ngày đâu sử dụng khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật
Sản phẩm được xác định mua tại DIENMAYTHUANVIET.COM được căn cứ vào hóa đơn số điện thoại mua hàng và tem dán của DIENMAYTHUANVIET.COM trên sản phẩm đó
Sản phẩm không bị nứt vỡ, trầy xước, móp méo, ố vàng, …còn đầy đủ linh phụ kiện, phụ kiện hoặc quà tặng đi kèm
Sản phẩm phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp và không bị rách vỡ,ẩm, ướt..
Sản phẩm không có đầy đủ giấy tờ đi kèm như Catalogue, hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, hướng dẫn dẫn sử dụng…
Trường hợp không được đổi trả hàng :
Khách hàng sử dụng không đúng hướng dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm
Lý do cá nhân, chủ quan của khách hàng như: Không thích sản phẩm nữa, muốn đổi sản phẩm có tính năng cao hơn, bộ nhớ lớn hơn…
Trừ các trường hợp đặt biệt, bắt buộc sản phẩm phải còn nguyên kiện chưa bóc ni lông chưa tháo dở và được xác minh là sản phẩm do DIENMAYTHUANVIET.COM cung cấp sẽ được hoàn trả lại sản phẩm.
Khách hàng sẽ phải chịu các chi phí phát sinh cho đơn hàng này (phí ship nhận hàng, trả hàng …)
Phương thức đổi trả
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên của DIENMAYTHUANVIET.COM để thay mặt chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi Hãng xác nhận hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể khắc phục sửa chữa và chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định và chính sách của Hãng
Khi cần hổ trợ quý khách có thể liên hệ :
Cửa hàng: Điện Máy Thuận Việt
Địa chỉ: số 7 đường số 9, Khu phố 1 , Phường Hiệp Bình Chánh, Quận Thủ Đức, TpHCM
Email: hieucongtythuanviet@gmail.com
Bảo hành: 0903015770
Giờ làm việc:Từ T2 – CN: 09h00 – 17h00 (trừ ngày lễ)
Hệ thống cửa hàng DIENMAYTHUANVIET.COM chấp nhận giao dịch thanh toán bằng các hình thức sau:
Thanh toán trực tiếp tiền mặt “VNĐ”:
Khách hàng có thể đến tham quan, mua sắm tại cửa hàng, đặt mua và thanh toán hóa đơn ngay tại cửa hàng sau đó trực tiếp mang sản phẩm về hoặc yêu cầu giao hàng tận nhà theo qui định và chính sách của DIENMAYTHUANVIET.COM
Chỉ áp dụng với những đơn hàng có địa chỉ giao hàng tại Vĩnh Phúc và các tỉnh lân cận bán kính 30km
Thanh toán khi nhận hàng COD “Cash On Delivery”:
Với các đơn ngoại thành khách có thể liên hệ trực tiếp, hoặc đặt hàng trên DIENMAYTHUANVIET.COM khách hàng thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển khi đơn vị vận chuyển giao hàng tận nhà cho khách hàng.
DIENMAYTHUANVIET.COM chỉ hổ trợ thanh toán COD với các đơn hàng giá trị nhỏ và không cồng kềnh
Với các mặt hàng cồng kềnh và giá trị cao quý khách vui lòng thanh toán chuyển khoản trước giá trị sản phẩm hoặc đặt cọc 500,000đ.
Chuyển khoản qua ngân hàng hoặc Internet Banking:
Ngân hàng Á Châu ACB
Số tài khoản : 180096099
Công ty TNHH Thuận Việt
Hoặc
Vietcombank
Số tài khoản : 0531002562665
tên (giám đốc) Nguyễn Văn Hiếu
Với đơn hàng thanh toán qua chuyển khoản quý khách vui lòng chuyển khoản nhanh 24/7 và nội dung chuyển khoản “SĐT + Tên Khách Hàng”
Ngay khi nhận được báo “Có” từ Ngân hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận với quý khách và xuất hàng giao hàng cho quý khách trong thời gian quy định.
Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin, quý khách phải làm việc với ngân hàng để được xử lý ổn thỏa, chỉ khi nào tiền được chuyển đến tài khoản của chúng tôi, chúng tôi sẽ xác nhận với quý khách. Trong một số tình huống quý khách có thể nhờ phía ngân hàng mà quý khách thực hiện giao dịch hoặc ngân hàng của chúng tôi sử dụng để kiểm tra đối chứng cần thiết.
Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng Nhật Quang Ceramics gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.
Thời điểm kiểm hàng.
Chúng tôi chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng với điều kiện khách hàng quay video mở thùng hàng.
Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả.
Phạm vi kiểm tra hàng hóa.
Khách hàng được kiểm đếm số lượng sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn hàng với tiêu chí:
Theo các thuộc tính cơ bản hàng hóa: tên hàng, đơn vị tính, số lượng, tem sản phẩm còn nguyên niêm phong, hộp sản phẩm không bị móp méo.
Theo mẫu mã được hiển thị bởi ảnh đại diện của sản phẩm được lưu khi đặt hàng.
Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.
Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng.
Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0903015770 để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.
Trường hợp cửa hàng đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa.
Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.
Mọi thông tin khiếu nại của khách hàng, chúng tôi tiếp nhận qua số hotline:0903015770 hay gửi vào email:hieucongtythuanviet@gmail.com
VII. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
Website này được quản lý bởi:
Cửa hàng: Điện Máy Thuận Việt
Giấy phép kinh doanh số 0303526440 bởi Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP. Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Địa chỉ: số 7 đường số 9, Khu phố 1 , Phường Hiệp Bình Chánh, Quận Thủ Đức, TpHCM
Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy giấy phép của bạn mà không cần báo trước.
Quý khách phải đăng ký với thông tin xác thực về bản thân. Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin của bạn. Mọi thông tin khách hàng sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
Hỗ trợ và hợp tác:
Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng và cung cấp cho khách hàng các thông tin sản phẩm
Xem xét và nâng cấp nội dung, giao diện của website
Thực hiện các bản khảo sát ý kiến khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụThông tin được thu thập thông qua Website của chúng tôi sẽ giúp chúng tôi:
Bạn không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của bạn vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.
Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho bạn. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã bị thanh toán.
Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do bạn không tuân thủ quy định.
Khi bạn truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó.
Chúng tôi rất hy vọng Quý khách hàng đọc, hiểu rõ nội dung quy định và thực hiện để cho chúng tôi được phục vụ ngày càng tốt hơn.
Chân thành cảm ơn!
